Central multimídia, aplicativos e outras plataformas já são comuns quando se fala em carros conectados. Só que o assunto não para por aí, pois há uma revolução mais ampla em curso nos bastidores dessa tecnologia. E esse movimento de inovação está transformando os padrões da indústria automotiva.
A Ford garante que foi a primeira montadora a oferecer conectividade de série e sem custo em sua linha de veículos vendidos no Brasil, com modem embarcado de fábrica. Agora, a empresa apresenta outra ferramenta para promover essa transformação: o Command Center. A plataforma pioneira, segundo a marca, foi criada pela engenharia brasileira para fazer o monitoramento da saúde dos veículos conectados da Ford América do Sul.
Prevenção e agilidade
O diferencial do novo sistema é a integração de sete bases diferentes, como as de manufatura, qualidade e serviços. E com a ajuda da Inteligência Artificial (IA), o programa compara as informações, estabelecendo prioridades, para que sejam tomadas decisões de forma ágil e preventiva.
Inteligência Artificial
A inteligência artificial é uma grande aliada nesse processo todo. No entanto, o que o executivo destaca é um terceiro fator, considerado primordial nesta construção. “Apostamos nos dados dos veículos conectados e na IA, que permite que o engenheiro desempenhe funções de maior valor. E não podemos contar essa história sem falar do capital humano como pilar essencial para esse cenário da mobilidade do futuro.”
90 milhões de linhas de dados
“Todos os dias, o Command Center lê, filtra e cruza 90 milhões de linhas de dados dos mais de 100 mil veículos conectados da Ford no Brasil e na Argentina, e entrega, em poucos cliques, respostas que levariam ao menos dois dias inteiros de trabalho, se feito manualmente”, ressalta o gerente global de Novos Negócios Conectados da Ford, Luciano Driemeier.
Situações de anormalidade
Segundo ele, a central permite o acompanhamento da vida útil dos carros, desde a sua fabricação, passando pelo transporte e pelas concessionárias até a sua utilização nas ruas. O objetivo desta tecnologia é identificar situações de anormalidade antes que elas se tornem um problema para o dono do veículo.
“É uma grande mudança de paradigma na forma de pensar e de trabalhar. É não utilizar mais a falha como um gatilho para as ações de qualidade, mas, sim, agir preventivamente. Tudo isso pode ser traduzido como uma melhor experiência do consumidor com o produto e com a marca”, completa Driemeier.
Experiências enriquecedoras
E proporcionar boas experiências ao cliente é ponto importante no plano Ford+, que é direcionado ao crescimento e à criação de valor da empresa. Ele combina suas forças existentes, novas capacidades e o relacionamento sempre ativo com os proprietários dos veículos para enriquecer suas experiências e aprofundar a sua lealdade com os produtos e com a marca.
